Política de Devoluciones

1. Información General Todas las compras realizadas a través de Petrichorly.com están protegidas bajo la Ley de Protección del Consumidor número 6502 y el Reglamento de Contratos de Venta a Distancia.

2. Derecho de Desistimiento de 14 Días

  • Después de recibir su producto, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
  • El producto a devolver debe estar en el mismo estado en que le llegó, es decir, sin usar, sin llevar puesto, con su etiqueta y en su embalaje original.
  • Es obligatoria la presentación de la factura o comprobante de compra para la solicitud de devolución.

3. Inicio de Devolución

  • Para el proceso de devolución puede comunicarse con nosotros a través de hello.Petrichorly@gmail.com.
  • Cuando se apruebe su devolución, se le enviará una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
  • No se aceptarán productos enviados sin aprobación previa.

4. Proceso de Devolución y Pago

  • Cuando su producto nos llegue, será inspeccionado y se le notificará si la devolución ha sido aprobada o no.
  • Para devoluciones aprobadas, su pago se reembolsará dentro de los 10 días hábiles mediante el método que utilizó en la compra.
  • Su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en completar el proceso de reembolso.
  • Si su pago no se refleja en su cuenta dentro de los 15 días hábiles desde la fecha de aprobación de su devolución, comuníquese con nosotros.

5. Daños y Problemas

  • Le pedimos que revise su pedido tan pronto como lo reciba.
  • Si el producto está defectuoso, dañado o se envió incorrectamente, comuníquese con nosotros de inmediato. Investigaremos el problema y ofreceremos una solución.

6. Excepciones / Productos No Reembolsables No existe derecho de devolución o desistimiento para los siguientes productos:

  • Productos hechos a medida o personalizados,
  • Productos cuya devolución no sea apropiada por razones de higiene (ej. cosméticos, cuidado personal, ropa interior, etc.),
  • Productos perecederos (ej. alimentos, flores, plantas, etc.),
  • Sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases,
  • Productos con descuento y tarjetas de regalo.

7. Cambios La forma más rápida de obtener el producto que desea es devolver el producto actual y, después de que se apruebe la devolución, comprar el nuevo producto nuevamente.

8. Derecho de Desistimiento de 14 Días de la Unión Europea Para pedidos fuera de Turquía, especialmente productos enviados a la Unión Europea, el cliente tiene derecho de desistimiento dentro de los 14 días sin dar ninguna razón según la legislación. En este caso, también se aplican las condiciones de devolución del producto (sin usar, sin llevar puesto, con etiqueta y en su embalaje original).

9. Costo de Envío de Devolución

  • En caso de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, los gastos de envío de devolución son cubiertos por Polytrend.co.
  • En las devoluciones realizadas bajo el derecho de desistimiento, el costo del envío corresponde al cliente.

10. Contacto Para todas sus solicitudes de devolución y derecho de desistimiento puede comunicarse con nosotros: